POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU CLIENT

Qui sommes-nous?

Nous sommes Victoire Vastgoed résidant à Waterloosesteenweg 1382 1180 Ukkel Belgium avec le numéro d'enregistrement d’entreprise BE0451065638.

Nous nous soucions de votre vie privée et donc chaque fois que nous traitons vos données personnelles, nous le faisons conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données et de la loi nationale relative au traitement des données personnelles.

En vertu de la législation sur la protection des données, nous sommes tenus de rendre accessible les informations contenues dans cette politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité définit les mesures prises pour protéger votre vie privée lors de l'utilisation de nos services ou produits, et les droits vous avez à cet égard.

Lors du traitement de vos données personnelles, nous sommes dans la plupart des cas le "responsable du traitement". Ce signifie que nous déterminons la finalité et les moyens du traitement.

En utilisant nos services et / ou produits, vous acceptez la collecte et le traitement de certaines de vos données personnelles conformément à l'objectif décrit dans notre politique de confidentialité. Vous êtes invités à lire attentivement cette politique de confidentialité et à vous familiariser avec son contenu. Margaux Corman est notre coordinateur de la confidentialité et que vous pouvez joindre sur margaux.corman@victoire.be pour toute question ou pour exercer vos droits. Les modifications futures de cette politique ne peuvent être exclues. Nous vous demandons donc de lire la politique de confidentialité de temps en temps.

Traitement de vos données personnelles

Les données ou informations personnelles, désignent toute information qui permet d’identifier cette personne. Elles n’inclues pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes). Nous essayons d'atteindre nos objectifs en collectant le moins d’informations personnelles possibles.

Nous nous conformons aux lois sur la protection des données qui exigent que les informations personnelles que nous traitons à votre sujet soient:

Recueillies uniquement à des fins valables dont nous vous avons informé(s).
Utilisées légalement, équitablement et de manière transparente, c'est-à-dire d'une manière pertinente par rapport aux fins valables dont nous vous avons informé(s), limitées uniquement à ces fins et en aucun cas incompatibles avec ces fins.
Précises et mises à jour, conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins dont nous vous avons informé(s) et traitées en toute sécurité.

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vous permettre d'utiliser ou d'acheter nos services ou produits. Si vous avez des questions, contactez notre coordinateur de la confidentialité.

Plus précisément, nous collecterons tout ou une partie des éléments de données suivante:

Adresse
Adresse du domicile
Adresse email
Attestation du sol
Carte d'identité
Certificat d'inspection d'installation électrique
Certificat de performance énergétique (DPE / PEB)
Certificat d’amiante
Compte bancaire
Consentement
Contenu de la correspondance
Contrat
Cookies
Date et heure
Données d'identification électronique
Données de Financement de l’achat
Données de composition de la famille
Données de localisation de la propriété
Données de localisation électroniques
Données de solde de paiement
Données du bénéficiaire effectif ultime (UBO)
Dossier post intervention
Fichier client
Identificateurs techniques et profileurs
Langues
Nom de la partie impliquée
Nom du client
Numéro de TVA
Numéro de téléphone
Photos / images
Profil financier
Préférences de profil
Signature
Statuts de la société
Titre de propriété

Nous comptons sur vous pour nous fournir des données correctes. Si les données changent, nous vous invitons à nous en informer, afin que nous puissions tenir les données à jour.

Nous traitons les données pour nous permettre d’améliorer continuellement les services et produits, mis à votre disposition et de les adapter à vos besoins. Plus spécifiquement, nous effectuons le traitement ci-dessous:

Correspondance
Description: Communication avec les parties intéressées sous forme électronique ou sur papier
But: Pour fournir un service approprié
Base juridique: Contrat
Durée de conservation: À compter de la résiliation du contrat, conservation pendant la période légale et / ou la période pertinente pour l'action en justice
Éléments des données: Nom du client, Contenu de la correspondance, Adresse email
Traité à l'intérieur de l'UE
Rendez-vous clients
Description: Enregistrer les rendez-vous clients
But: Pour gérer la disponibilité et le calendrier
Base juridique: Contrat
Durée de conservation: À compter de la résiliation du contrat, conservation pendant la période légale et / ou la période pertinente pour l'action en justice
Éléments des données: Nom du client, Date et heure, Données de localisation de la propriété
Traité à l'intérieur de l'UE
Prospection de clients
Description: Collecte d'informations sur les clients potentiels
But: Pour communiquer des biens et services à des clients potentiels
Base juridique: Intérêts légitimes
Durée de conservation: Tous les prospects qui ne se sont pas convertis en clients seront supprimés après 2 ans
Éléments des données: Nom du client, Adresse email, Numéro de téléphone
Traité à l'intérieur de l'UE
Ventes immobilières
Description: Prise en charge d’un dossier client et traitement suivant les instructions client pour la vente de biens immobiliers
But: Pour assurer l'exécution du service au client
Base juridique: Contrat
Durée de conservation: À partir de la résiliation du contrat, conservation pendant la période légale et/ou le délai de prescription de toute action en justice
Éléments des données: Carte d'identité, Nom du client, Nom de la partie impliquée, Fichier client, Numéro de TVA, Données de localisation de la propriété, Signature, Données de Financement de l’achat, Titre de propriété, Dossier post intervention, Contrat, Adresse email, Adresse, Numéro de téléphone, Attestation du sol, Certificat d’amiante, Certificat de performance énergétique (DPE / PEB)
Traité à l'intérieur de l'UE
Location immobilière
Description: Prise en charge d’un dossier client et traitement suivant les instructions client pour la location de biens immobiliers
But: Pour assurer l'exécution du service au client
Base juridique: Contrat
Durée de conservation: À partir de la résiliation du contrat, conservation pendant la période légale et/ou le délai de prescription de toute action en justice
Éléments des données: Données de composition de la famille, Carte d'identité, Nom du client, Nom de la partie impliquée, Fichier client, Numéro de TVA, Profil financier, Données de localisation de la propriété, Signature, Certificat d'inspection d'installation électrique, Contrat, Adresse email, Adresse, Numéro de téléphone, Certificat d’amiante, Certificat de performance énergétique (DPE / PEB)
Traité à l'intérieur de l'UE
Site Web de l’entreprise
Description: Site Web de l’entreprise pour consultation par le client ou le client potentiel
But: Pour informer les parties intéressées et / ou commerciales
Base juridique: Intérêts légitimes
Durée de conservation: Maximum 4 semaines, sauf en cas de preuve d'incident: jusqu'à ce que l'incident soit traité
Éléments des données: Langues, Photos / images, Données d'identification électronique, Données de localisation électroniques, Cookies, Nom du client, Identificateurs techniques et profileurs, Données de localisation de la propriété, Préférences de profil, Adresse email
Traité à l'intérieur de l'UE
Bulletin client / promotion
Description: Bulletin ou promotion de produits ou services sous forme électronique ou autre
But: Tenir les clients informés de ce que l’entreprise peut leur offrir
Base juridique: Intérêts légitimes
Durée de conservation: À compter de la résiliation du contrat, conservation pendant la période légale et / ou la période pertinente pour l'action en justice
Éléments des données: Photos / images, Nom du client, Consentement, Adresse email
Traité à l'intérieur de l'UE
Facturation et comptabilité clients
Description: Calcul des frais dûs, envoi des factures et garantie du paiement
But: Pour garantir un paiement correct
Base juridique: Contrat
Durée de conservation: À compter de la résiliation du contrat, conservation pendant la période légale et / ou la période pertinente pour l'action en justice
Éléments des données: Nom du client, Numéro de TVA, Données de solde de paiement, Adresse email, Adresse
Traité à l'intérieur de l'UE
Traitement antifraude obligatoire
Description: Informations sur la lutte contre la fraude conformément à la loi
But: Assurer le respect des mesures antifraude obligatoires
Base juridique: Obligation Juridique
Durée de conservation: À partir de la résiliation du contrat, conservation pendant la période légale et/ou le délai de prescription de toute action en justice
Éléments des données: Adresse du domicile, Compte bancaire, Carte d'identité, Nom du client, Nom de la partie impliquée, Données du bénéficiaire effectif ultime (UBO), Statuts de la société
Traité à l'intérieur de l'UE

Dans le traitement ci-dessus, nous sommes le responsable du traitement.

Après votre consentement, vous avez le droit de le révoquer à tout moment.

En cas d’opposition au traitement de vos données, veuillez nous contacter afin que nous puissions évaluer ensemble si une relation contractuelle est possible et si une poursuite de l'utilisation de nos services est possible.

Nous traitons également les données des fournisseurs. Lorsque nous collectons, traitons et stockons les données des fournisseurs, nous voulons nous assurer que nous collectons, traitons et stockons uniquement les données indispensables et que nous sommes en droit de traiter de cette manière. Quand nous traitons les données de nos fournisseurs, nous collectons, traitons et stockons généralement le nom, l'adresse e-mail professionnelle et le téléphone professionnel de la ou des personnes qui interagissent avec nous. Nous collectons, traitons et stockons également le numéro de TVA de nos fournisseurs.

Traitement des données personnelles en votre nom

La nature spécifique du travail que nous effectuons pour vous signifie que nous pouvons être amenés à faire des déclarations, des dépôts, des notifications, etc. pour vous en fonction des données personnelles d'autres personnes que vous nous fournissez. Dans ce cas, nous sommes le sous-traitant et vous êtes le contrôleur. Nous exécuterons vos instructions pour le traitement, la sous-traitance éventuelle, le sort des données à la fin du contrat et le transfert éventuel des données. Nous prendrons également les mesures de sécurité nécessaires et vous aiderons à remplir vos obligations en vertu du RGPD.

Transfert de données personnelles

Afin de fournir certains services ou produits, nous pouvons travailler avec des tiers tels que des partenaires informatiques, des partenaires d'assurance, des partenaires comptables, des conseillers juridiques. Plus précisément, nous nous réservons le droit de transférer vos données personnelles à nos partenaires.

Canal de vente - Immoweb.be
But: Pour générer des affaires
Base juridique: Contrat
Éléments des données: Données de Financement de l’achat, Numéro de téléphone professionnel, Données d'utilisation des emails professionnels, Photos / images, Contenu de la correspondance, Données de localisation de la propriété
Traité à l'intérieur de l'UE
Immoweb SA/NV reçoit les données
Canal de vente - Zimmo.be
But: Pour générer des affaires
Base juridique: Contrat
Éléments des données: Données de localisation de la propriété, Photos / images
Traité à l'intérieur de l'UE
Zimmo bv reçoit les données
Canal de vente
But: Pour générer des affaires
Base juridique: Contrat
Éléments des données: Données de localisation de la propriété, Photos / images
Traité à l'intérieur de l'UE
Immovlan SA reçoit les données
Réseaux sociaux - Linkedin
But: Pour promouvoir l’ entreprise
Base juridique: Intérêts légitimes
Éléments des données: Nom du client, Nom du membre du personnel, Données de localisation électroniques, Photos / images, Nom de la partie impliquée, Date et heure
Traité à l'intérieur de l'UE
LinkedIn Ireland Unlimited Company reçoit les données
Réseaux sociaux - Facebook / Instagram
But: Promotion de l'entreprise et de ses services
Base juridique: Intérêts légitimes
Éléments des données: Nom du client, Données de localisation électroniques, Nom de la partie impliquée, Date et heure
Traité à l'intérieur de l'UE
Facebook Ireland Ltd. reçoit les données
Médias sociaux - Youtube
But: Promotion de l'entreprise et de ses services
Base juridique: Intérêts légitimes
Éléments des données: Photos / images, Données d'identification électronique, Données de localisation électroniques, Nom d'utilisateur, Date et heure
Traité à l'intérieur de l'UE
Google Ireland Limited reçoit les données
Analyse du site Web et statistiques des visiteurs via partenaire
But: Mesurer l'efficacité du site Web
Base juridique: Intérêts légitimes
Éléments des données: Données d'identification électronique, Données de localisation électroniques, Identificateurs techniques et profileurs, Date et heure, Cookies de performance
Traité à l'intérieur de l'UE
Google Ireland Limited reçoit les données
Comptabilité
But: Pour assurer une comptabilité correcte et/ou de déclarations fiscales et de TVA
Base juridique: Obligation Juridique
Éléments des données: Nom de la partie impliquée, Nom du membre du personnel, Compte bancaire, Numéro de téléphone professionnel, Adresse du domicile, Nom du client, Adresse email professionnelle, Adresse de la société, Données de solde de paiement, Numéro de TVA
Traité à l'intérieur de l'UE
Patricia Cozza reçoit les données
Communicatie bureau
But: Digital communication
Base juridique: Contrat
Éléments des données: Nom de la partie impliquée, Cookies, Cookies marketing, Contenu de la correspondance, Numéro de téléphone personnel, Numéro de téléphone professionnel, Données de localisation de la propriété, Identificateurs techniques et profileurs, Adresse email personnelle, Adresse email professionnelle, Adresse de la société, Données d'identification électronique, Cookies de performance, Rôle de l'entreprise
Traité à l'intérieur de l'UE
Aldrin reçoit les données
Digital communication - mailing
But: Communicatie
Base juridique: Consentement
Éléments des données: Nom du client, Adresse email personnelle, Adresse email professionnelle, Nom de la partie impliquée
Traité à l'intérieur de l'UE
Webulous reçoit les données
Support Informatique
But: Pour assurer le bon fonctionnement de l'environnement informatique
Base juridique: Intérêts légitimes
Éléments des données: Nom du client, Adresse email personnelle, Données d'identification électronique
Traité à l'intérieur de l'UE
Eric Deroover reçoit les données
Sécurité et santé au travail
But: Créer un lieu de travail sûr et sain
Base juridique: Obligation Juridique
Éléments des données: Santé personnelle / données médicales, Nom du membre du personnel, Lieu de travail, Conditions de travail
Traité à l'intérieur de l'UE
Partena Sociaal Secretariaat reçoit les données
Rémunération du personnel
But: Pour assurer une rémunération correcte de toutes les parties prenantes de l’entreprise
Base juridique: Obligation Juridique
Éléments des données: Congés maladie, Nom du membre du personnel, Compte bancaire, Données de présence, Données sur les salaires / rémunérations, État civil, Adresse du domicile, CV, Anniversaire / Âge, Données sur les congés / vacances, Date de mise en service
Traité à l'intérieur de l'UE
Partena Sociaal Secretariaat reçoit les données

Si nous recevons des données personnelles d'un tiers vous référant à nous, nous supposons que ces données sont obtenues directement de vous ou avec votre consentement. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous en informer immédiatement.

Si vous visitez un bien que nous avons en portefeuille, notre contrat avec notre client prévoit que nous transmettrons votre nom et la date de votre visite à notre client à la fin de notre mission. Ceci est fait aux fins de notre intérêt légitime.

Ces tiers agiront généralement en tant que sous-traitant. Veuillez noter que les plateformes de médias sociaux, les plateformes de commerce et les partenaires commerciaux structurels sont souvent considérés comme des co-responsables du traitement des données.

Si vous participez à un appel, une réunion, une conférence,... en ligne, notez que toutes les données que vous choisissez de partager seront visibles et/ou audibles pour les autres participants. Veuillez en tenir compte avant de partager vos données personnelles, vidéo, audio ou toute autre donnée.

Dans le cas où vous vous opposeriez au transfert de vos données, veuillez nous contacter afin que nous puissions évaluer ensemble si une relation contractuelle est possible et si une poursuite de l'utilisation de nos services est possible.

Veuillez noter que nous pouvons être tenus par la loi de traiter certaines données et, le cas échéant, de les transmettre aux autorités compétentes. Comme il s'agit d'une obligation légale, vous ne pouvez pas vous opposer à ce transfert.

Sécurité et confidentialité

Nous nous engageons à garder vos données personnelles sécurisées et confidentielles. Nous avons établi des procédures de sécurité pour éviter toute perte, abus ou altération de ces données personnelles conformément aux meilleures pratiques de l'industrie.

Site Web et cookies

La navigation sur notre site Web peut entraîner l'enregistrement de cookies sur votre ordinateur. Ils simplifient la visite et améliorent votre expérience. Lorsque vous visitez notre site Web, vous serez informé des cookies utilisés et nous vous demanderons votre consentement. De plus, chaque fois que vous visitez notre site Web, le serveur traite automatiquement votre adresse IP et / ou votre nom de domaine.

Nous pouvons publier des liens vers des sites Web détenus et exploités par des tiers. Si vous cliquez sur un tel lien, vous accéderez à un autre site Web. Veuillez vous assurer de lire et de comprendre la politique de confidentialité de ce site Web, car elle peut différer de notre politique et être hors de notre contrôle. Si vous n'êtes pas sûr ou ne pouvez pas accepter la politique, nous vous suggérons de quitter ce site Web.

Médias sociaux

Lorsque vous utilisez les boutons ‘like/j’aime’ et ‘partage’ des médias sociaux qui peuvent figurer sur notre site Web ou que vous visitez notre page de médias sociaux, veuillez noter que les données personnelles sont traitées par la plateforme de médias sociaux elle-même. Dans ce traitement, le régulateur européen nous considère, ainsi que la plateforme de médias sociaux, comme des responsables conjoints du traitement, ce qui signifie que nous déterminons conjointement pourquoi et comment vos données personnelles sont traitées. Vous pouvez découvrir comment nous traitons vos données personnelles dans cette déclaration de confidentialité. Vous pouvez trouver des informations sur le traitement par la plateforme de médias sociaux concernée dans leur déclaration de confidentialité. Nous vous demandons de lire attentivement la déclaration de confidentialité de la plate-forme de médias sociaux avant de visiter les éléments de médias sociaux sur notre page ou notre page sur la plate-forme de médias sociaux.

Si nous organisons un événement tel qu'un événement de réseau client, un événement d'ouverture, une première, etc., nous pourrions avoir des photographes présents. Les photos et vidéos qu'ils capturent sont destinées à être utilisées pour des fins marketing et/ou publiées sur nos pages de réseaux sociaux. Lorsque vous n'êtes pas le sujet principal de ces documents, les conseils de l'autorité de protection des données notent que votre consentement explicite RGPD n'est pas requis. Cependant, si vous vous opposez au fait que nous utilisions des matériaux dans lesquels vous êtes représenté, veuillez nous en informer.

Exercer vos droits

Conformément au règlement général sur la protection des données, vous avez le droit de:

Demander l'accès à vos informations personnelles (communément appelée «demande d'accès de la personne concernée»). Cela vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Demander la correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les informations incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet.
Demander la suppression de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer des informations personnelles là où il n'y a aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles lorsque vous avez exercé votre droit de vous opposer au traitement (voir ci-dessous).
Vous opposer pour des motifs légitimes au traitement de vos informations personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers). Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
Demandez la limitation du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement des informations personnelles vous concernant, par exemple si vous souhaitez que nous établissions leur précision ou la raison de leur traitement.
Retirez à tout moment votre consentement préalable au traitement.
Le droit de s'opposer à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.
Le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

Nous avons parfois besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder aux informations (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une autre mesure de sécurité appropriée pour garantir que les informations personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant notre coordinateur de la confidentialité Margaux Corman via margaux.corman@victoire.be ou à l'adresse ci-dessous:

Victoire Vastgoed

c/o Margaux Corman

Waterloosesteenweg 1382 1180 Ukkel Belgium

Autorité de protection des données

Vous pouvez adresser vos réclamations et commentaires à l'autorité de protection des données compétente à l'adresse ci-dessous:

Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données

Drukpersstraat 35, 1000 Brussel / Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles https://gegevensbeschermingsautoriteit.be https://autoriteprotectiondonnees.be